Aviso de privacidad

Última actualización: 13 de noviembre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

EsMIO Joyería (nombre comercial de EsMIO Jewelry, LLC), con domicilio en Colima 130, Col. Pueblo Nuevo, C.P. 23060, La Paz, Baja California Sur, México (en adelante, “EsMIO”), es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con tus datos personales puedes escribirnos a [CORREO DE PRIVACIDAD] o acudir a nuestra tienda en el domicilio indicado, de lunes a sábado de 10:00 a 19:00 h.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar tus datos de forma directa (cuando compras en línea o en tienda, creas una cuenta, te suscribes a nuestro boletín o nos contactas) o de forma automática (cuando navegas en nuestro sitio). Los datos que tratamos son:

  • Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono y domicilio de envío.
  • Fiscales (solo si solicitas factura): RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI.
  • Datos de la compra: productos adquiridos, talla de anillo, historial de pedidos, devoluciones y comunicaciones con servicio al cliente.
  • Cuenta: nombre de usuario y contraseña (la contraseña se guarda cifrada; nunca la conocemos).
  • Datos de pago: los pagos con tarjeta, OXXO, SPEI, Google Pay o Apple Pay los procesa directamente nuestro proveedor de pagos. EsMIO no recibe ni almacena los números completos de tu tarjeta.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, idioma elegido, páginas visitadas y contenido del carrito.
  • Identificación oficial (solo en los casos que exige la ley): la venta de joyería es una actividad vulnerable conforme a la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita; en las operaciones que superen los montos que dicha ley establece, podemos solicitarte identificación oficial y otros datos que la ley exige.

Datos sensibles: EsMIO no solicita ni trata datos personales sensibles (como origen étnico, estado de salud, creencias religiosas o preferencias sexuales). Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación que tienes con nosotros; no requieren tu consentimiento):

  • Procesar, confirmar, cobrar y entregar tus pedidos, por envío o recolección en tienda.
  • Crear y administrar tu cuenta en el sitio.
  • Emitir comprobantes fiscales (CFDI) cuando los solicites.
  • Atender cambios, devoluciones, garantías, dudas, quejas y aclaraciones.
  • Enviarte avisos sobre el estado de tu pedido.
  • Prevenir fraudes y mantener la seguridad del sitio.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y de prevención de lavado de dinero, y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias (no son necesarias para tu compra; puedes negarte):

  • Enviarte nuestro boletín, novedades, promociones, cupones (como el 10% de descuento de bienvenida) e invitaciones a eventos.
  • Realizar encuestas de satisfacción y estudios para mejorar nuestros productos y servicios.
  • Elaborar estadísticas sobre el uso de nuestro sitio.

Cómo negarte a las finalidades secundarias: no marques la casilla de suscripción, haz clic en “cancelar suscripción” en cualquiera de nuestros correos, o escríbenos a [CORREO DE PRIVACIDAD] con el asunto “Negativa a finalidades secundarias”. Tu negativa no afectará tus compras ni los servicios que nos solicites.

4. Con quién compartimos tus datos

Para operar la tienda nos apoyamos en proveedores que tratan tus datos únicamente por cuenta de EsMIO, siguiendo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad: el procesador de pagos (Mercado Pago), las empresas de paquetería que entregan tus pedidos, nuestro proveedor de alojamiento web, el proveedor autorizado de certificación (PAC) que timbra las facturas y, en su caso, nuestro servicio de envío de correos.

Además, podemos transferir tus datos, sin requerir tu consentimiento, en los casos previstos por la ley, entre otros: al Servicio de Administración Tributaria (SAT) para efectos fiscales; a la Unidad de Inteligencia Financiera o al SAT en cumplimiento de la ley contra lavado de dinero; y a autoridades judiciales o administrativas que lo requieran conforme a derecho.

EsMIO no vende, renta ni cede tus datos personales a terceros para fines publicitarios. Si en el futuro requiriéramos realizar una transferencia que necesite tu consentimiento, te lo solicitaremos previamente.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos (Acceso); a pedir que los corrijamos si están desactualizados o son inexactos (Rectificación); a que los eliminemos de nuestros registros cuando ya no sean necesarios (Cancelación); y a oponerte a su uso para fines específicos (Oposición).

Para ejercerlos, envía tu solicitud a [CORREO DE PRIVACIDAD] o entrégala por escrito en nuestra tienda, indicando:

  1. Tu nombre completo y un correo o domicilio para responderte.
  2. Copia de tu identificación oficial (o, si actúas por otra persona, el documento que acredite tu representación).
  3. Una descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
  4. En caso de rectificación, el dato correcto y, si aplica, el documento que lo respalde.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud completa y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de tus derechos ARCO es gratuito; solo podrían cobrarse, en su caso, gastos justificados de envío o reproducción. Ten en cuenta que algunos datos debemos conservarlos por el tiempo que exigen las leyes fiscales y mercantiles.

6. Revocación del consentimiento y limitación del uso de tus datos

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado, siguiendo el mismo procedimiento descrito en la sección 5. La revocación no tendrá efectos retroactivos y, en algunos casos, no podremos atenderla de inmediato cuando debamos seguir tratando tus datos por una obligación legal.

Para limitar el uso o divulgación de tus datos, además de lo anterior, puedes cancelar tu suscripción desde cualquier correo promocional y, en su caso, inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y almacenamiento local de tu navegador para que funcione correctamente: recordar tu carrito y tu sesión, el idioma elegido (español o inglés) y las piezas que guardas en Favoritos (estas se guardan solo en tu navegador). También podemos usar herramientas de estadística para entender cómo se usa el sitio. Con estas tecnologías se obtienen datos como tu dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y páginas visitadas.

Puedes desactivar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; sin embargo, algunas funciones (como el carrito o el inicio de sesión) podrían dejar de funcionar.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, entre ellas la conexión cifrada (HTTPS) de nuestro sitio. Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir los plazos que señalan las leyes aplicables; después los eliminamos de forma segura.

9. Menores de edad

Nuestro sitio y nuestras ventas en línea están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos de forma intencional datos de menores de edad.

10. Cambios a este aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse por cambios en la ley, en nuestras prácticas o en los servicios que ofrecemos. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización, y, cuando el cambio sea relevante, te lo informaremos también por correo electrónico si tienes una cuenta o compras registradas con nosotros.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Consentimiento: al proporcionarnos tus datos después de haber tenido a tu disposición este aviso de privacidad, consientes su tratamiento conforme a lo aquí descrito, salvo que manifiestes tu negativa por los medios indicados.